PROGRAMA

Unidad 1: Fundamentos del marketing

• Definición de marketing y su proceso
• ¿Qué es marketing? Conceptos básicos.
• El marketing como sistema de intercambio.
• Marketing de relaciones.
• Análisis F.O.D.A.
• Matriz B.C.G.

Unidad 2: Segmentación del mercado

• Conceptos, fines y dimensiones de la segmentación.
• Utilidad. Requisitos. Criterios.
• Métodos y técnicas de segmentación.

Unidad 3: Comportamiento del consumidor y de las organizaciones

• Concepto, clasificación y finalidad.
• Características, enfoques y dimensiones.
• Proceso de decisión de compra.
• Determinantes del comportamiento. Motivación, percepción, experiencia y aprendizaje.
• Características demográficas, socio-económicas y actitudes

Unidad 4: La dirección comercial

• Misión, visión, objetivos y valores
• Los instrumentos del marketing. Precio, producto, distribución y comunicación.
• Proceso de toma de decisiones comerciales.
• Plan de negocio- Brief de marketing

Unidad 5: El mercado y el entorno

• Conceptos y límites de mercado.
• Clasificación de mercado.
• La estructura del consumo/demanda.
• Intermediarios.
• La competencia.
• El macro-entorno.

Unidad 6: La demanda

• El análisis de la demanda y la toma de decisiones comerciales.
• Enfoque y métodos de análisis y previsión de la demanda.
• Elaboración y desarrollo de los modelos de demanda.

Unidad 7: Estrategia de precio, producto, promoción y distribución

• Conceptos y clasificaciones.
• Ciclo de vida del producto.
• Packaging
• Imagen e identidad.
• Fijación de precios.
• Funciones de los intermediarios.
• Selección de los canales de distribución.
• Relaciones entre miembros del canal de distribución. Estrategias de ventas.
• El “mix” de promoción.
• Objetivos de las acciones promocionales.

Unidad 8: E- commerce. Introducción al Marketing digital

• Concepto.
• Transformación del negocio.
• Análisis de mercados digitales.
• Estrategia de marketing online.
• Medios de pago.
• Tendencias y nuevas tecnologías.