Módulo 1 - INSTITUCIONAL

Unidad 1.1. La urbanización cerrada

• Introducción: Historia de barrios cerrados, countries y condominios con Amenities amenities a nivel nacional e internacional. Objetivos. Problemática. Tipos de emprendimientos: Barrios cerrados, Clubes de campo (Country), Barrios de chacras, Condominios de edificios con Amenities. Gerenciamiento: Gerente operativo, Intendente, jefe de área. Descripción general del puesto y responsabilidades. Perfiles requeridos. Niveles de remuneración del mercado.
  
  
• Figuras jurídicas: Fideicomisos de obra, Consorcios, Fideicomisos de Administración, Sociedades anónimas, clubes de campo, No clasificados. Espacios propios y Comunes. Ejemplos. Mejoras y Actividades: Futbol, Polo, Golf, pileta, Gimnasio, Club House, SUM, Caballerizas y Equitación, Tenis, Business, Sauna, Cine, Bar, Restaurante, Despensa, Salones y fiestas. Sistemas de reservas. Organización. Reglamentación de su uso, Seguros. Responsabilidad del Intendente/Gerente Operativo. Personal propio. Convenios laborales correspondientes. Ventajas y desventajas. Personal tercerizado: Espacios verdes, seguridad, limpieza, servicios de mantenimiento, etc.
• Código civil. Reglamento de copropiedad. Reglamento de construcción. Reglamentos internos de convivencia. Asamblea. Derechos y obligaciones de los propietarios. Órganos de decisión: Directorios, Consejos de administración, Comisiones, Administrador, Apoderado, Gerente, Intendente/Gerente Operativo. Presupuesto general. Ordinario y extraordinario. Diferencias. Principales costos y su incidencia.

Unidad 1.2. - Proveedores

• Tipos de proveedores. Manejo y control del presupuesto anual. Órdenes de Compra y órdenes de pago. Pliegos de especificaciones, concurso de precios, Comparativas de precios. Control de Proveedores: implementación y controles internos. Presupuesto mensual. Interpretación de expensas.
  
  

Unidad 1.3. Seguridad

• La seguridad integral del barrio. Empresas de seguridad, sus funciones. Tipos de empresas. Su control. Costos. Incidencia en el presupuesto, Reglamentos internos. Seguridad física y tecnológica
• Sistemas de seguridad en urbanizaciones. Perímetros, Control de acceso. Monitoreo. Tecnologías disponibles. Dispositivos de seguridad. La incumbencia del vecino y los visitantes en la seguridad de la urbanización.

Unidad 1.4. - Comunicación efectiva

• Capital Humano: El Observador-  El perfil del Intendente- gerente/ Atención al propietario.

  Tipos de Liderazgo. Proactividad y actitud. - Funciones del líder-Competencias del líder

• El Master Plan: Planificación y organización. Eficiencia o eficacia-  Gestión del tiempo. Asignación de prioridades. FODA. Pedidos, ofertas, contra ofertas.

• Negociación: Herramientas de gestión y cambio Organizacional.

• Tipos de vecinos: Propietarios – Inquilinos – Residente - No residente / Fines de Semana. Demandas de los vecinos: Problemáticas del propietario y/o locatario Aplicación de los reglamentos: Multas. Conflictos de convivencia. Resolución de conflictos

• Comunicación efectiva. Medios formales de comunicación, comunicación informal.

MODULO 2: OPERATIVO

Unidad 2.1. Qué Somos? Dónde Trabajamos?

Qué es Gestión?, Diferencias entre un Barrio Cerrado y una Empresa, Que hacemos? El Intendente. Definición Convenio Colectivo de Trabajo, Cuál es la clave? Prioridades, Donde Trabajamos? Tipos de Barrios Cerrados. Sectores para trabajar, Qué es un Facility Manager?

Unidad 2.2. Qué coordinamos? Proyectos
Qué es un Proyecto, Cómo ingresan y Cómo se gestionan, Historia, Diagramas de Gantt, Pert y Camino Critico, Utilidad, Triple Restricción, Triple Restricción Ampliada, Ejemplo, Procesos de un Proyecto, Fases, Grupos, Clasificación o áreas de Conocimiento, Fijación de Objetivos, Criterio SMART, AORTA (TP)

Unidad 2.3. Como nos evalúan?
Proyectos en un Barrio Cerrado, Gestión de Interesados, Cómo nos evalúan? Triple Restricción, Diagrama de Tareas, Definición, Estimación, Planificación, Procesos, Etapas, Línea Base, EDT (Estructura de Desglose del Trabajo), Riesgos, Plan de Gestión y Contingencia, Satisfacción, Calidad, Plan de Gestión, Mediciones, Objetivos

 Unidad 2.4. Mantenimiento
Qué es el mantenimiento?, Tipos de Mantenimiento, Comparativa, Ventajas, Costos, Controles, Preventivo, Planificado - Inspecciones, Costos, Mantenimiento Rutinario, Correctivo, Reactivo - Rotura, Costos, Inconvenientes, Predictivo, Diagnostico - Filosofía, Pilares, Ventajas, Inconvenientes, Productivo, Pilares, 5 Ceros, Mejora Enfocada, Entrenamiento, Mantenimiento Autónomo

Unidad 2.5. Edificios con Amenities
Ejercicio: Control de un edificio. Temas: Infraestructura, Limpieza, Tipos de Instalaciones, Definición, Orígenes, Tipos de Amenities, Clasificación, Ejemplo: Piscinas, Tipos, Condicionantes, Mantenimiento, Diferencias entre un Edificio y un Barrio Cerrado, Propio/Común, Personal, Categorías, Descripción, Funciones, Cargos, Tareas, Personal Administrativo, Tercearizado vs en Dependencia, Documentación.

Unidad 2.6. Medio Ambiente
Sustentabilidad, Marco Normativo, Portal Integrado, DPOUT / ADA / OPDS, Normas Regulatorias, Declaraciones de Impacto Ambiental (DIA), OPDS, Plan de Gestión, ADA, Aptitud, Suministro, Tratamiento y Disposición Efluentes, Análisis Trófico, OPDS, Residuos y Compostaje, Fauna y Flora, Especies, Conflicto, Solución, Manejo, Códigos

Unidad 2.7. Ríos y Lagunas
Problemática en Barrios Cerrados, Medio Ambiente, Evolución, Gestión y Mantenimiento, Perfil de una Laguna, Problemas, Plantas Sumergidas, Macrofitas, Flotantes, Helofitas, Presión Ambiental, Transformación Paisajística, Efectos, Contaminación, Plantas Acuáticas, Recomendaciones de manejo, Físicas – Químicas -Biológicas, Conclusiones: Parámetros, Cambios, Usos, Recuperación y Restauración

 Unidad 2.8. Pavimentos
Asfaltos, Origen, Obtención, Usos, Pavimentos, Propiedades, Clases, Usos, Diseño, Factores a considerar, Clasificación, Estabilización, Tipos: Cal, Cementos, Medios Mecánicos, Drenaje, Razón, Tipos, Características, Bacheo, Tipos: Profundo y Superficial, Comparativa, Control

Unidad 2.9. Efluentes Cloacales
Que es un efluente cloacal, Estimación de caudal, Que Hacer con ellos?, Redes, Composición, Elementos Principales, Mantenimiento, Red Cloacal Principal, Estaciones de Bombeo, Planta de Tratamiento de Efluentes, Puntos a tener en cuenta, Procesos de una planta, Equipos, Mantenimiento, Controles, Documentación

 Unidad 2.10. Espacios Verdes
Tareas según temporada, Fertilización, Control de plagas, Malezas, Equipos a utilizar (Motoguadaña, Radio Cero, Tractor), Podas, Vegetación Autóctona, Riego

 Unidad 2.11. Redes

• Red Eléctrica: Generación, Distribución, Consumo, Barrios 1eros equipos,Distribución       Interna (Cámaras, Buzones, Tableros, Pilares) Iluminación Pública, Farolas, Conexión
• Red de Agua: Potabilización, Red primaria central, Tipos de Potabilización, Conexiones Domiciliarias, Red principal y Secundaria, Medidores